ブログ

契約するauでiPhoneの修理は可能？サポート保証や代替機について解説

はじめに

iPhoneの購入と回線の契約をauで行った場合、修理もauに持ち込むべきなのでしょうか？

また、auに修理を依頼したとして、修理に関するサポートはあるのでしょうか。

今回はそんなauでiPhoneを購入、契約した場合の修理について、

• 修理はauで行ってもらえるのか
• 修理の流れや準備するもの
• auの提供しているiPhoneの修理に関するサポート

といったことを解説します！

auで購入、契約したiPhoneの修理はauで対応してもらえる？

引用元：au

auで購入、契約したiPhoneの修理は、au styleやauショップで対応してもらえます！

ここからはau style、auショップにiPhoneを預ける前に知っておきたい、

• auのiPhone修理の流れ
• 修理期間
• auにiPhone修理を依頼する際に必要なもの

といったことを解説します。

auのiPhone修理の流れ

au style、auショップでiPhoneを修理する際の流れは、以下の通りです。

• 店頭で受け付け
• iPhoneの状態診断、見積もり
• 修理の申し込み
• 修理完了後、お支払い

調べたところ、予約はしなくても故障したiPhoneを店頭に持ち込めばすぐに対応してもらえるようです。auの公式サイトから、あらかじめ修理来店予約を取っておくとよりスムーズに修理の受付をしてもらえるので、事前予約を入れることをおすすめします。

また、auスマートパスに加入している場合、お支払いの時に「iPhone修理代金サポート」の還元申請を行います。最大で12,900円相当の修理代金がサポートされますので、忘れずに申請しましょう！

auのiPhoneの修理期間はどれくらい？

auのiPhoneの修理期間は、預ける店舗によって異なってきます。

同日修理対応店に預けた場合

当日中に修理完了

au style、auショップに預けた場合

修理完了までに1週間程度

同日修理対応店は東京、神奈川、宮城、愛知、大阪、福岡にあるau styleが受け付けています。

注意点としては以下の2点が挙げられます。

• iPhoneの預かり修理はすべてのau styleやauショップで対応しているわけではない
• 同日修理対応店であっても、修理部品の在庫がない場合は同日修理はできない

近所のauショップに持ち込めば必ず修理ができる、というわけではないので気をつけてください。どの店舗で修理を受け持っているかは、au公式サイトをご参照ください。

auにiPhone修理を依頼する際に必要なもの

au styleやauショップでiPhoneの修理を依頼する際に用意しておくべきものは、以下の3点です。

• 修理に出すiPhone
• 本人確認書類（運転免許書、パスポート、マイナンバーカードなどの原本）
• iPhoneの写真やLINE履歴データのバックアップ

auでiPhoneを修理する場合は、ほとんどの場合で初期化が必要になるので、あらかじめバックアップを取っておきましょう。

また、修理に出すiPhoneの持ち主が来れない場合には、上記に加え代理人委任状が必要です。委任状はau公式サイトからダウンロードが可能です。

もしiPhoneの付属品に問題がある場合には、付属品も診てもらえるので一緒に持っていくと良いですよ。

auショップに直接持ち込み店頭対応してくれるショップはどこ？

故障したiPhoneを持ち込んで修理対応してもらえるau styleは以下の7店舗です。

• au Style SHINJUKU
• au Style SENDAI
• au Style みなとみらい
• au Style NAGOYA
• au Style OSAKA
• au Style FUKUOKA
• au Style 渋谷スクランブルスクエア

修理に使う部品の在庫次第ですが、上記の7店舗なら当日中に修理が可能です。

ただし、修理部品があっても故障の状態によっては預かり対応になる場合もあります。

auで購入、契約したiPhoneを急ぎで直したい場合は、当日修理可能なau styleに持ち込みましょう。

無料で修理できるって本当？auにiPhone修理を出すならまず「保証」の契約状況を確認

auでiPhoneを購入、契約した際に加入したサービス次第では、iPhoneを無料で修理できる場合もあります。

ここからは、auの提供しているiPhoneに関するサービスについて、

• 加入している保証やサービスの確認方法
• 保証サービスの種類と内容

それぞれ解説します。

自分のauでの加入保証やサービスの確認方法

自分が加入しているauの保証やサービスの確認方法は、以下の通りです。

上記の通りに操作すると、自分が今、どんな保証に入っているかを確認できます。

auのiPhone修理にまつわる保証サービス

iPhone修理に関連する保証サービスには、以下の5つがあります。

• Appleメーカ−1年保証+AppleCare+ for iPhone
• auスマートパス
• auスマートパスプレミアム
• 故障紛失サポート
• 安心サポートパック

それぞれのサポート内容、月額料金を簡単にまとめました。

サポート名	保証内容	月額料金
Appleメーカ−1年保証+ AppleCare+ for iPhone	Apple公式が提供する、初期不良や使い方に関するサポート。 過失や事故による損傷時の負担額を軽減。 盗難・紛失プラン加入で、iPhoneの盗難や紛失時の保証も付く。	AppelCare+：580円〜1,580円 AppelCare+盗難・紛失プラン：740円〜1,740円
auスマートパス	故障時の負担額を最大10,000円サポート。	409円
auスマートパスプレミアム	故障時の修理、紛失時の再購入の支払いを最大12,900円サポート。	548円（30日間無料）
故障紛失サポート	iPhoneの故障、紛失時にサポートを受けられるサービス。 過失や事故による損傷時の負担額を軽減。	1,270円〜1,870円
安心サポートパック	故障紛失サポートと使い方サポートがセットになったサービス。	1,501円〜2,101円

以下で、それぞれの保証内容についてより詳しく解説します。

auのiPhoneの保証1：Appleメーカ−1年保証+AppleCare+ for iPhone

auで購入、契約したiPhoneの保証、1つ目は「Appleメーカー1年保証とAppleCare+ for iPhone」です。

AppleはiPhoneの購入時に、

• 1年間のハードウェア製品限定保証（初期不良時の対応）
• 90日間の無償テクニカルサポート（操作に関するサポート）

をつけています。これはAppleが認可した販売店（正規サービスプロバイダ）であるauでも受けられるサポートです。

またAppleが提供しているiPhoneの故障時のサポート「AppleCare+ for iPhone」も、auで申し込めます。

AppleCare+に加入していると1年間に2回だけ、

• 画面割れなどの修理を安く受け持ってくれる
• バッテリー交換は無料で行ってもらえる

といったサポートを受けられます。

ただし、AppleCare+は購入後の30日以内に申請しないと申し込めなくなってしまいますので、注意してください。

auのiPhoneの保証2：auスマートパス

auで購入、契約したiPhoneの保証、2つ目は「auスマートパス」です。auスマートパスに加入していると、壊れたiPhoneの修理代を最大10,000円分サポートしてもらえます。iPhoneの修理費は20,000円以上かかることがほとんどなので、もしもの時に助かるサポートですよね！

注意点として「故障紛失サポート ワイド with AppleCare Services & iCloud+」に加入している場合は、auスマートパスの故障サポートは受けられません。

auのiPhoneの保証3：auスマートパスプレミアム

auで購入、契約したiPhoneの保証、3つ目は「auスマートパスプレミアム」です。

• iPhoneの修理代分（最大12,900円）のPontaポイント付与
• 紛失した、盗難されたiPhoneの再購入負担金を最大12,900円サポート

上記のようなサポートを受けられます。「auスマートパス」とは違い、「故障紛失サポート ワイド with AppleCare Services & iCloud+」に加入していないと、auスマートパスプレミアムのサポートを受けられません。

auのiPhoneの保証4：故障紛失サポート

auで購入、契約したiPhoneの保証、4つ目は「故障紛失サポート」です。

正式名称は「故障紛失サポート ワイド with AppleCare Services & iCloud+」で、2024年2月27日以降にこちらのサポートの提供が始まりました。

故障紛失サポートに加入している間にiPhoneを修理に出した場合の負担額は、以下の通りです。

画面修理

3,700円

背面ガラス修理

3,700円（iPhone12〜15シリーズのみ）

その他の修理

12,900円

修理代分のPontaポイントがもらえる「auスマートパスプレミアム」と同時に加入できるので、どちらも入っていれば修理費は実質無料になります！

また、iPhoneのデータのバックアップを取っておくことにも使える「iCloud+」も付いているので、故障からのデータ復旧時も安心ですよ。

auのiPhoneの保証5：安心サポートパック

auで購入、契約したiPhoneの保証、5つ目は「安心サポートパック」です。このサポートは「故障紛失サポート ワイド with AppleCare Services & iCloud+」と「使い方サポート」がセットになったサポートです。

• 故障、紛失時の負担額のサポート
• データのバックアップを置ける「iCloud+」が付く
• iPhoneの使い方に困った時のサポート

上記3つがセットになっている、iPhoneに関するあらゆる「困った」に対応できるサポートです！

【症状/保証別】auのiPhone修理代の料金相場

ここからは以下4つの症状別に、auでiPhoneの修理を行った場合の料金相場を紹介します。

• バッテリー交換
• 画面割れ、ひび割れ
• 背面ガラス割れ
• 水没

修理代については、以下の条件によって変わります。

• 故障の度合い
• iPhone SEのような低価格モデルの修理
• iPhone 15 Pro Maxといった高価なモデルの修理

実際の修理費は持ち込んで診てもらわないと確定しないので、以下で紹介する修理費は目安として考えてください。

auにiPhone修理を出すと代替機は借りられるの？

auにiPhone修理を出した場合、代替機を貸してもらえます。

ただし代替機には数に限りがあるので、

• 修理を予約する
• あらかじめ問い合わせてみる
• 別の店舗から取り寄せる、自分で取りに向かう

といった、いずれかの対応が必要になる場合があります。あらかじめ代替機があるかを問い合わせておくと、代替機が借りられなかったという失敗を予防できます。

auにiPhone修理を出す際は予約必須？

auにiPhoneの修理を出す際は、基本的には予約は必要ありません。

しかし、

• 代替機の数に限りがある
• 修理に必要な部品の在庫がない場合がある

といったことがあるため、予約を入れた方がiPhoneの修理がよりスムーズに進むでしょう。

auはiPhoneの郵送修理対応はしているの？

auではiPhoneの郵送修理対応は受け持っていません。店頭に自分で持ち込む必要があります。

ですが、auはAppleの正規サービスプロバイダのため、Appleでの配送修理を受け付けています。

• Appleの公式サイトにアクセス
• 「サポート」を選択する
• 「iPhone」を選択する
• 「修理を申し込む」を選択、必要な情報を記入する

上記の手順で、Appleでの配送修理が行えます。

保証外の人はiPhone修理を専門修理店に出すのがおすすめ

auの提供しているサポートに加入していない場合は、先に紹介した通りでiPhoneの修理代は非常に高く付いてしまいます。

サポートに加入していないときにiPhoneを修理に出すなら、iPhone専門の修理店に出した方が予算を抑えられますよ！

iPhone修理を専門修理店に依頼するメリット

iPhone修理を専門修理店に出した場合のメリットとして、以下が挙げられます。

ほとんどの修理が当日中に終わり、かつ安く修理できる、というのはとても大きなメリットではないでしょうか。

また、auやAppleでは既にサポートを終了しているiPhone 8といった古い機種も、修理を受け持っている場合があります。

• auのiPhone修理サポートに入っていない
• サポートを解約した後に壊れてしまった

そんなときは、街にあるiPhone修理専門店で診てもらいましょう。

auのiPhone修理のまとめ

今回は、auのiPhone修理について解説しました！

【auのiPhone修理の流れ】
・壊れたiPhoneと身分証明証を用意する ・au styleかauショップに持ち込む ・診断、見積もりを出してもらう ・修理後、受け取りに店舗に行く

【auが提供するiPhone修理がお得になるサポート】
・auスマートパス ・auスマートパスプレミアム ・故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+ ・安心サポートパック

【auでiPhone修理する時の疑問と回答】
・代替機は借りられる？ ┗数に限りはあるが、借りられる ・修理に出す際は予約は必須？ ┗予約はなくても良いが、代替機の数や修理部品の在庫の確認があるので、予約した方がより修理がスムーズになる ・郵送修理対応はしてる？ ┗していない。郵送の場合はApple公式に申し込む

auの修理サポートに加入していない場合は、iPhoneの修理費が高価になります。その時は、街にあるiPhone専門の修理店に持ち込んだ方が、より安く早く修理を終えられますよ！

一覧へ戻る