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UQモバイルで購入契約したiPhoneの修理は可能？修理先を解説

はじめに

「格安スマホ」でおなじみのUQモバイルでもiPhoneの購入、回線の契約ができますが、故障した場合はどうすれば良いのでしょうか？

今回はUQモバイルで契約したiPhoneについて、

• iPhoneの修理は受け付けているのか
• UQモバイルが出しているiPhoneの保証サービスには何があるか
• 修理中の代替機は借りられるのか

といったことを徹底調査し、まとめました！

UQモバイルで契約したiPhoneの故障に困っている際は、ぜひこの記事を参考にしてください。

UQモバイルで購入や契約をしたiPhoneの修理はできるの？

UQモバイルでは、iPhoneの修理は受け付けていません。

• 購入
• 回線の契約
• 「故障紛失サポート ワイド with AppleCare Services & iCloud+」などサポートの加入

UQモバイルでできることは上記の3点までで、店頭で故障受け付けといったことは行っていません。

iPhoneが故障した場合には、

• 自分でAppleに修理に出す
• 機種変更する

上記いずれかの対応が必要です。

UQモバイルのiPhone修理はどこでできる？

UQモバイルではiPhoneの修理を受け付けていないので、故障した場合にはどこに持ち込めば良いのでしょうか？

iPhoneを修理する場合は、下記の2箇所に持ち込む、または配送修理を依頼する必要があります。

• Apple Store
• 正規サービスプロバイダ

それぞれの特徴について解説します。

Apple Store(持ち込みor配送)

Apple Storeには、

• 実店舗
• オンライン

の2つの形態があります。

それぞれの特徴について、以下にまとめました。

店舗形態	特徴	修理日数の目安
実店舗	・都内、地方都市に展開 ・修理はGenius Barの予約が必須 （オンライン、電話） ・修理ができないiPhoneは その場で交換可能	即日〜 1週間
オンライン	・修理は24時間受け付けている ・修理は配送修理のみ ・AppleCare+加入の場合のみ、 新品同等の同機種と交換する 「エクスプレス交換サービス」がある	1週間〜 10日程度

実店舗はパーツの在庫があれば、当日中にiPhoneの修理を終えられます。iPhoneの損傷が激しく修理ができない場合は、その場で新品と交換といったことも可能です。

オンラインは配送修理のみ修理を受け付けています。

また、故障したiPhoneを修理せず、新品同等の同機種と交換する「エクスプレス交換サービス」というものもありますよ。

詳しい修理内容については、Apple公式サイトをご参照ください。

正規サービスプロバイダ(持ち込みor配送)

正規サービスプロバイダとは、Appleが修理を認可した以下の企業のことです。

• 大手3社の通信キャリア（ドコモ、au、ソフトバンク）
• 家電量販店（ヨドバシカメラ、ビックカメラ）
• その他の正規店（カメラのキタムラ、C smart）

通信キャリアでは、一部の店舗で持ち込み修理が可能です。家電量販店、その他の正規店では、ほぼ全ての店舗で持ち込み修理が可能です。

正規サービスプロバイダでの修理についてまとめると、以下の通りです。

修理の依頼方法	修理日数の目安
持ち込み	当日中〜1週間程度 ※故障の度合いによっては預かり修理になる場合がある
配送修理	受付不可 （Appleへの取り次ぎ、または交換は可）

どの正規サービスプロバイダも、持ち込み修理は即日対応を基本としています。iPhoneの故障の状態が重い場合には預かり修理となるので、1週間程度はかかると考えておきましょう。

配送修理は正規サービスプロバイダでは受け付けておらず、Appleの配送修理に案内されます。ただし通信キャリアでは、新品同等のiPhoneと交換するサービスを展開しています。

交換の条件など、詳しくは通信キャリアのページをご参照ください。

UQモバイルのiPhone修理を出す前に契約保証があるか確認しよう

UQモバイルでは、以下のiPhone向けの保証サービスを提供しています。

• Appleメーカー1年保証
• AppleCare+ for iPhone）
• 故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+
• 故障紛失サポート ワイド with AppleCare Services & iCloud+）

自分がどの保証に入っているかは「My UQ Mobile」から確認できます。

ここからは、それぞれの保証内容について解説します。

UQモバイルのiPhoneの保証サービス：Appleメーカー1年保証

UQモバイルのiPhoneの保証サービス、

1つ目は「Appleメーカー1年保証」です。iPhoneを新品で購入した場合、必ずAppleの保証が無料で1年つきます。

• 初期不良で故障した、動作不良を起こした場合の修理・交換サポート
• 使い方に関するサポート

上記2点が含まれています。

購入から1年以内に特に何もしていないのに壊れた、という場合にはAppleが対応してくれますよ。

UQモバイルのiPhoneの保証サービス：AppleCare+ for iPhone

UQモバイルのiPhoneの保証サービス、

2つ目は「AppleCare+ for iPhone」です。2024年4月現在では、UQモバイルでの新規加入は終了しています。

項目名	内容
保障内容	・Apple公式の操作に関するサポート ・修理サービス
月額料金	iPhone15 Pro, Pro Max：1,580円 iPhone14 Plus, 15 Plus：1,380円 iPhone13,14,15：1,180円 iPhoneSE(第3世代)：580円
iPhoneの修理費用	バッテリー交換：無料 画面割れ修理：3,700円 過失や事故によるそのほかの損傷：12,900円

AppleCare+に加入していない場合の修理費は数万円〜十数万円するので、保険として加入しておきたいですよね。加入するにはiPhoneの購入後、30日以内にApple公式から申し込む必要があるので注意してください。

UQモバイルのiPhoneの保証サービス：故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+

UQモバイルのiPhoneの保証サービス、

3つ目は「故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+」です。2024年2月26日をもって受け付けを終了しており、現在は「故障紛失サポート ワイド with AppleCare Services & iCloud+」があります。

項目名	内容
保障内容	・Apple公式の操作に関するサポート ・修理サービス ・紛失、盗難時の補償 ・iCloud+ 50GBストレージ ・デバイス保証
月額料金	iPhone13：1,370円 iPhoneSE(第3世代)：1,189円
iPhoneの修理費用	バッテリー交換：無料 画面割れ修理：3,700円 その他の修理：12,900円

AppleCare+と比べると修理サービスだけでなく、

• 紛失、盗難時の補償
• iCloud+ 50GBストレージ

上記2点が付いてきます。

iCloudはiPhoneのデータのバックアップの保存に使うので、たっぷり50GBあると保存漏れなくバックアップが取れますよ！

UQモバイルのiPhoneの保証サービス：故障紛失サポート ワイド with AppleCare Services & iCloud+

UQモバイルのiPhoneの保証サービス、

4つ目は「故障紛失サポート ワイド with AppleCare Services & iCloud+」です。

UQモバイルが2024年2月27日から提供している、iPhone向けの保証サービスです。

項目名	内容
保障内容	・Apple公式の操作に関するサポート ・修理サービス ・紛失、盗難時の補償 ・iCloud+ 50GBストレージ ・故障したiPhoneを新品同等の同機種に交換するサービス ・デバイス保証
月額料金	iPhone13：1,470円 iPhoneSE(第3世代)：1,270円
iPhoneの修理費用	バッテリー交換：無料 画面割れ修理：3,700円 その他の修理：12,900円
デバイス保証	au +1 collectionで購入したAir Podsなど、 iPhoneのアクセサリの修理保証

これまでのUQモバイルの保証と大きく違う点は、iPhoneのアクセサリの故障も保証するようになった点です。

iPhoneとセットで購入した、

• Air Pods
• Apple Watch

といったアクセサリの故障、再購入にかかる費用も最大30,000円までサポートしてもらえますよ！

【症状/保証別】UQモバイルのiPhone修理代の料金相場

ここからは、UQモバイルが提供する保証に加入したiPhoneの修理にかかる料金相場を、

• バッテリーを交換した場合の料金相場
• 画面修理をした場合の料金相場
• 背面ガラスの修理をした場合の料金相場

それぞれに分けて紹介します。

UQモバイル契約のiPhoneを修理に出したら代替機は借りられるの？

UQモバイルでは、契約したiPhoneを修理に出した場合の代替機の貸し出しは行っていません。

• AppleCare+ for iPhone
• 故障紛失サポート

上記のいずれかに加入している場合は「エクスプレス交換サービス」を申し込めば、新品同等のiPhoneと故障品を交換できます。

【エクスプレス交換サービス】
・Apple公式のiPhoneの交換サービス ・故障したiPhoneが保証対象の場合に交換が可能 ・申し込みから当日〜3日程度で交換可能 ・金額はiPhoneのモデル問わず、一律で12,900円

修理完了まで待つよりも早く、新品同等の同機種と交換できるので、損傷が激しい場合には交換を申し込んだ方がお得ですよ！

UQモバイルiPhoneの修理は専門修理店に出せば早い！

UQモバイルで購入、契約したiPhoneの修理は、Apple公式でしか受け付けていません。

Apple公式の修理の場合、画面のひび割れ修理であっても、

• iPhone本体の初期化が必要になる場合がある
• 初期化されてしまうのでデータのバックアップを取る必要がある
• パーツの在庫や修理の依頼方法によっては、修理完了まで1週間かかる場合もある

など、どうしても修理に時間がかかってしまいます。

その点、街にあるiPhone修理専門店なら、より早く、より安く修理を終えられます。街のiPhone修理専門店がおすすめな理由を詳しく解説します。

iPhone修理は専門修理店がおすすめである理由

街にあるiPhone修理専門店がおすすめな理由は、以下の通りです。

• 当日中の修理が基本、かかっても2日程度
• ほとんどの修理で初期化する必要がない
• iPhoneの保証に入っていない場合の修理よりも安い

当日中に修理が終わる、初期化する必要がないなど、早く手軽にiPhoneの修理を終えられることが大きなメリットです。また、AppleCare+などの保証に入っていないときの修理費よりも安く済む場合がほとんどです。

iPhoneの修理を早く、安く済ませるなら、専門修理店に持ち込むことをおすすめします！

UQモバイルのiPhone修理のまとめ

今回はUQモバイルで契約したiPhoneの修理について、解説しました！UQモバイルではiPhoneの修理を受け付けておらず、Apple正規店に持ち込む必要があります。

正規店に持ち込む際はAppleCare+、またはUQモバイルが提供しているiPhoneの保証サービスに入っていると、安くお得に修理ができますよ。

【iPhoneの修理がお得になる保証サービス】
・AppleCare+ for iPhone ・故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+（2024年2月26日受付終了） ・故障紛失サポート ワイド with AppleCare Services & iCloud+

【UQモバイルの保証に入っている場合の iPhone修理費の料金相場】
バッテリー交換：無料 画面割れ修理：3,700円 過失や事故によるそのほかの損傷：12,900円 エクスプレス交換サービス（新品同等品との交換）：12,900円

iPhoneの保証サービスに加入していない場合は、街にある修理専門店の方が安く済む場合があります。 修理に出す場合は、保証サービスに加入しているか確認しておきましょう！

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