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楽天モバイルで購入契約したiPhoneは修理可能？保証サービス解説

はじめに

• 「楽天モバイルで買ったiPhoneが壊れたんだけど、どこで修理しよう…」

と悩んでいる方に、今回は楽天モバイルのiPhone修理について解説します。

楽天モバイルで購入や契約をしたiPhoneの修理はできるの？

引用元：楽天モバイル

楽天モバイルで購入・契約したiPhoneはもちろん修理可能です。

ただ、楽天モバイルショップではiPhoneの修理は受け付けていません。間違えて楽天モバイルショップに壊れたiPhoneを持ち込まないようにしましょう。

楽天モバイルのiPhone修理はどのように依頼できる？

楽天モバイルのiPhone修理を依頼する先は大きく分けて次の3つです。

• Apple正規店に持ち込み修理を依頼する
• Apple正規の配送修理を利用する
• iPhoneスマホ修理専門店に持ち込み修理を依頼する

正規店に持ち込み修理を依頼する

Apple正規店にiPhoneを持ち込めば、たいていの場合は即日で修理してもらえます。ここでいうApple正規店とは、Apple Storeを含む次の一部店舗のことです。

• Apple Store
• カメラのキタムラ
• ビックカメラ
• クイックガレージ

上記の計120店舗ほどで持ち込み修理が可能です。ちなみにApple Store以外でApple正規の修理サービスを受けられる業者のことを、「Apple正規サービスプロバイダ」と言います。

基本的には事前予約が必須です。予約なしでのキャンセル待ちもできますが、店舗数が多くないため、都合よく飛び込みで対応してもらえないケースもあるでしょう。

正規店の配送修理を利用して依頼する

近くに都合のよい持ち込み店舗がない場合は、Apple公式の配送修理を利用する手もあります。配送の往復の送料はかかりませんが、修理品が手元に戻ってくるまでに4〜6営業日ほどかかります。Appleの配送修理はApple公式サイトもしくはAppleサポートへの電話で申し込むことができます。

iPhoneスマホ修理専門店を利用して依頼する

一方でiPhoneスマホ修理専門店は、Apple非正規のいわゆる「街の修理屋」です。部品は純正でないケースが多いですが、基本即日で故障箇所のみ修理してくれます。店舗数も多いため、即日の予約や飛び込みにも対応してくれるケースが多いでしょう。

楽天モバイルのiPhone修理を出す前に契約保証があるか確認しよう

楽天モバイルのiPhoneを修理する上で重要なのが「Appleや楽天モバイルの保証が適用できるか」です。保証が適用できれば、修理費を大きく抑えられるほか、自宅への新品配送サービスなども受けられる可能性があるので、必ず確認しましょう。iPhoneの修理に適用できる保証は次の5つです。

• Appleメーカ−1年保証
• AppleCare+ for iPhone
• 故障紛失保証 with AppleCare Services
• 故障紛失保証 with AppleCare Services & iCloud+
• 持ち込みスマホあんしん保証

楽天モバイルのiPhoneの保証サービス：Appleメーカ−1年保証

Appleメーカー1年保証とは、新品のApple製品を購入後に自動で加入する1年保証です。Apple公式やキャリア、家電量販店などで購入した正規の新品であれば自動で加入します。

ただし認定整備済製品以外の、白ロムのような中古品は対象外です。

楽天モバイルのiPhoneの保証サービス：AppleCare+ for iPhone

「AppleCare+ for iPhone」は新品iPhoneの購入時、もしくは購入後30日以内までに有料で加入できる保証です。保証適用時の割引額などは購入後1年保証と同じですが、加えて次のようなサービスが含まれています。

• 配送修理時の代替機の宅配サービス(エクスプレス交換サービス)
• 水没などの過失や事故の修理費の割引
• チャットや電話でのテクニカルサポートへの優先アクセス
• iOSなどのソフトウェアに関するサポート
• 盗難や紛失に関する保証(AppleCare+ 盗難・紛失プランのみ)

特に水没修理費の割引は、購入後の1年保証では対象外なため、AppleCare+ for iPhoneの大きなメリットですね。加入は月払いもしくは2年一括で購入することができます。また、盗難や紛失に関する保証がついた「AppleCare+ 盗難・紛失プラン」もあります。

楽天モバイルのiPhoneの保証サービス：故障紛失保証 with AppleCare Services

「故障紛失保証 with AppleCare Services」は楽天モバイルのiPhone保証です。その名の通り、AppleCareと連携した保証サービスとなっています。保証内容に関しては「AppleCare+ 盗難・紛失プラン」と同じです。なお新規の受け付けはもう終了しており、新たに加入することはできません。

楽天モバイルのiPhoneの保証サービス：故障紛失保証 with AppleCare Services & iCloud+

「故障紛失保証 with AppleCare Services & iCloud+」が現行の楽天モバイルのiPhone保証です。上記の「故障紛失保証 with AppleCare Services」に加えて、iCloudのストレージが+50GBされるサービスが付属しています。

楽天モバイルのiPhoneの保証サービス：持ち込みスマホあんしん保証

持ち込みスマホあんしん保証は、故障したiPhoneを新品と配送で交換できる楽天モバイル独自の保証です。こちらの保証はSIMのみ楽天モバイルで契約した場合に加入できる保証となります。つまり端末はApple Storeで購入し、その後楽天モバイルでSIM契約を行った場合などです。この保証を適用できれば、自宅にいながら最短翌日発送で新品を格安で受け取れます。故意の故障でなければ水没や全損でも保証対象に含まれているのが特徴です。

【症状/保証別】楽天モバイルのiPhone修理代の料金相場

楽天モバイルのiPhone修理代はiPhoneの故障症状と保証の適用有無によって変わります。今回は例としてiPhone 13の修理費用の相場を、故障の症状と保証別にまとめます。

楽天モバイル契約のiPhoneのバッテリー交換をする場合の料金相場

まずはiPhoneのバッテリー交換の費用相場についてです。バッテリー交換の際に重要なことは、「バッテリーの蓄電容量が本来の80％未満でないと保証が適用されない」ことです。中には80％以上でもバッテリーの明らかな劣化が認められれば保証が適用されるケースも散見されますが、基本的には「80％未満」と覚えておきましょう。

Appleメーカー1年保証 AppleCare+ for iPhone	0円
故障紛失保証 with AppleCare Services	0円
故障紛失保証 with AppleCare Services & iCloud+	0円
持ち込みスマホあんしん保証	同下(保証適用外)
保証適用なし	14,500円

※iPhone 13のバッテリー交換費用相場

Apple公式の保証とApple提携の楽天モバイル保証は、同じ割引額です。持ち込みスマホあんしん保証は「バッテリーなど製品本体以外の付属品に関する故障」は保証の対象外となっています。

楽天モバイル契約のiPhoneの画面割れ修理をする場合の料金相場

次に画面割れの修理費用です。Apple公式の画面割れ修理は、ガラスだけの損傷の場合もディスプレイ丸ごと交換での対応となります。

Appleメーカー1年保証 AppleCare+ for iPhone	3,700円
故障紛失保証 with AppleCare Services	3,700円
故障紛失保証 with AppleCare Services & iCloud+	3,700円
持ち込みスマホあんしん保証	12,100円(本体交換費)
保証適用なし	42,800円

※iPhone 13の画面割れ修理費用相場

持ち込みスマホあんしん保証は本体交換のみのサービスなので、本体交換費の割引となります。なおそれ以外の保証でも、エクスプレス交換サービスを利用すれば12,900円で新品と故障品を交換できます。

楽天モバイル契約のiPhoneの背面ガラスをする場合の料金相場

Apple公式のiPhoneの背面ガラス修理は、次の機種のみ対応しています(2025年2月現在)。

• iPhone12
• iPhone13
• iPhone14
• iPhone15
• iPhone16

Appleメーカー1年保証 AppleCare+ for iPhone	3,700円
故障紛失保証 with AppleCare Services	3,700円
故障紛失保証 with AppleCare Services & iCloud+	3,700円
持ち込みスマホあんしん保証	12,100円(本体交換費)
保証適用なし	53,800円

※iPhone 13の背面ガラス割れ修理費用相場

楽天モバイル契約のiPhoneを修理に出したら代替機は借りられるの？

楽天モバイルで購入・契約したiPhoneを修理に出して代替機を借りられるケースは、次の2つです。

• Appleメーカ−1年保証
• AppleCare+ for iPhone
• 故障紛失保証 with AppleCare Services
• 故障紛失保証 with AppleCare Services & iCloud+
• 持ち込みスマホあんしん保証

これらの保証が適用できれば、自宅にいながら故障品と新品を配送で交換することも可能です。本体交換でOKという場合は、こちらを利用するのもひとつの手でしょう。

楽天モバイルiPhoneの修理は専門修理店に出せば早い！

主にApple正規の修理について紹介してきましたが、「今日すぐにiPhoneを修理したい」という方にはiPhoneスマホ修理専門店での修理もおすすめです。

iPhone修理は専門修理店がおすすめである理由

iPhoneスマホ修理専門店には次のようなメリットがあります。

iPhone専門修理店で修理するメリット
・保証がなければこちらの方が安くなるケースが多い ・故障箇所のみ修理する形式 ・本体データを残して修理できる ・店舗数が多くアクセスがよい ・当日予約や飛び込みに対応できるケースが多い ・修理に必要な時間も短いことが多い

前述の通りAppleの正規修理は持ち込み可能な店舗が少ないです。近くに店舗がないケースや、店舗があっても予約でいっぱいのケースがあります。その点、街の修理屋は店舗数が多く、即日予約や飛び込みに対応してもらえることが多いのです。

またiPhone専門修理店には費用面にも大きなメリットがあります。保証が適用できない場合は、次のような理由でiPhone専門修理店の方が修理費を抑えられます。

• 修理に使用する部品の価格が安い(純正でない)から
• 故障箇所のみ修理する形式だから

特にAppleやソフトバンクだと本体交換になるようなケースの価格差は大きいです。純正部品にこだわりのない場合は、iPhone専門修理店がおすすめです。

楽天モバイルのiPhoneを専門修理店に修理を出すのにおすすめな人

まとめると、次のような方はiPhoneの修理を街の専門店に依頼するのがおすすめです。

• Appleや楽天の保証に加入していない
• Appleや楽天の保証が切れてしまった
• 今すぐにiPhoneを修理してほしい

街の修理店でiPhoneを修理すると、そのiPhoneが加入しているAppleや楽天の保証が外れてしまいます。それらの保証に加入している場合は、基本的にApple正規の修理を受けることをおすすめします。また「iPhoneの修理は早さが最優先」という場合にも街の修理店はおすすめの選択肢です。

楽天モバイルのiPhone修理のまとめ

楽天モバイルで契約・購入したiPhoneには次の3つの修理先があります。

• Apple正規店に持ち込み修理を依頼する
• Apple正規の配送修理を利用する
• iPhoneスマホ修理専門店に持ち込み修理を依頼する

Apple正規の場合、店頭でそのまま修理してもらえる店舗は次の店舗(計120店舗ほど)です。

• Apple Store
• カメラのキタムラ※
• ビックカメラ※
• クイックガレージ※

※一部店舗のみ持ち込み修理可能

近くに持ち込み可能な店舗がない場合は、公式HPや電話からAppleの配送修理を利用しましょう。

iPhoneの修理先を選ぶ上で重要なのが「保証の適用可否」です。次の保証が適用できれば修理費を大きく抑えられるので、修理前に必ず確認しましょう。

• Appleメーカ−1年保証
• AppleCare+ for iPhone
• 故障紛失保証 with AppleCare Services
• 故障紛失保証 with AppleCare Services & iCloud+
• 持ち込みスマホあんしん保証

保証がない場合は、費用面でも修理の速度面でもiPhoneスマホ修理専門店に修理を依頼するのがおすすめです。ぜひそれぞれの修理先の特徴を理解して、自分にあった修理先を選んでみてください。

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