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画面割れ

主に落下で起こる「画面割れ」はSE2に限らず、全てのIPhoneにおいて最もポピュラーな故障の代表例

iPhone SE2は「ホームボタン搭載機種」のため、ディスプレイの上下には大きめのベゼル(枠幅)が設けられています。ベゼル部分もガラスで覆われているため、強い衝撃が加わった場合はベゼル部分のガラスも割れることがあります。

ホームボタンが効かない

ホームボタンを魅力に感じてSE2を選んだ方もいるかと思いますが、ホームボタンのような「物理ボタン」は壊れやすい部品でもあります。特にホームボタンは使用機会が多いため、経年劣化も早めなパーツのひとつです。またガラスカバーで覆われてはいますが、落下や水濡れで壊れてしまうこともあります。

ホームボタンを押しても反応しなくなる故障は厄介ですが、「指紋認証」もホームボタンの重要な機能のひとつです。ボタンを押した際の反応は無事でも、指紋読み取り機能だけ壊れてしまうこともあります。

指紋認証は修理できる？

一方で非公式の街の修理店は「ホームボタンのみの交換」に対応していますが、その場合も「指紋認証は使えなくなること」は覚えておきましょう。というのも指紋認証機能を備えたホームボタンの部品は、セキュリティにおいて非常に重要であるためです。ホームボタンは各端末の基板と情報が結びつけられており、ホームボタンが交換されると指紋認証が使えなくなるように設定されているのです。

ごく一部、指紋認証を使えるようにしてくれる業者もありますが、基本的に「ホームボタンのみを修理すると、指紋認証はできなくなる」と覚えておきましょう。

ただし稀にホームボタンには問題がなくても、ディスプレイなど他のパーツが原因で、ホームボタンの機能に異常がでるケースがあります。その場合は、修理でホームボタンを交換する必要がないため、指紋認証機能を引き続き使うことができます。

充電コネクタ破損

充電コネクタも使用機会が多く、外部に露出しているため壊れやすいパーツのひとつです。経年劣化や落下などの衝撃でコネクタが変形・破損し、ケーブルが刺さらなかったり、刺せても充電できなかったりします。また、水濡れや異物の混入によって、充電ができなくなるケースも少なくありません。

ただし「充電ができない」からといって充電コネクタの故障とは限りません。充電ケーブルや、コネクタ以外のバッテリーなどの部品が原因で充電ができないこともあります。「コネクタの破損が目視できる」「正常なケーブルをコネクタに刺せない」以外のケースでは、気をつけて原因を特定しましょう。

液晶修理

iPhone SE2のディスプレイは複数の層で構成されているため、表面のガラスが割れていなくても内部の層が破損している可能性があります。これはいわゆる「液晶漏れ」や「液晶割れ」と呼ばれる故障です。

液晶漏れが起きると画面に真っ黒な斑点やシミのようなものができ、液晶割れが起こると縦や横に光の線が大量に入ります。その部分の画面が見えなくなるのはもちろん、タッチ操作に影響がでることも多いため、すぐに修理したい故障です。

Apple Store

Apple StoreにiPhone SE2を持ち込めば、店頭で修理を行ってくれます。修理にあたるのはGenius Barという部門のApple製品のことを熟知した技術スタッフなので、修理の品質やサポート力は抜群です。修理は大体のケースで即日数時間以内に完了するため、閉店ギリギリの利用でなければ、当日中にiPhoneを持ち帰れることも多いでしょう。

ただし、Apple Storeは全国の主要都市に計10店舗しかないため、誰でも気軽にアクセスできるわけではありません。利用者も集中するため、基本的には事前予約が必須で、直近だと希望通りの日時が空いていない可能性もあります。

正規サービスプロバイダ

Apple正規サービスプロバイダとは、Appleから委託を受けてApple正規の修理サービスを提供する修理業者のことです。Apple Store同様に基本的に即日数時間で修理は完了します。主に次の3つの業者が、正規サービスプロバイダとしてiPhoneの修理を受け付けています。

• ビックカメラの一部店舗
• カメラのキタムラの一部店舗
• クイックガレージ

全国に百数十店ほどあるため、Apple Storeよりもアクセスしやすい強みがあります。ただし、修理サービスはApple公式のものなので品質は高く安定していますが、あくまで外部の委託業者です。サービス判断の裁量などを含めた、トータルのサポート力はApple Storeの方が感じられるシーンもあるでしょう。

キャリアの携帯ショップ

契約している携帯キャリアのショップに修理品を持ち込むのもひとつの手です。大手キャリアであれば、店頭でiPhoneの修理を受け付けてくれ、Apple公式の修理サービスを受けることができます。ただし、店頭で即日修理してくれる店舗は、各キャリア全国に数店舗ずつしかありません。それ以外の店舗に修理品を持ち込むと、「1〜2週間の預かり修理」となります。

キャリアで修理を依頼すれば、修理間の代替機を借りれるケースも多いです。ただし代替機の有無も含め、修理の受付・対応は各キャリアの各店舗ごとに異なります。キャリアショップに修理を依頼する前に、予約がてら利用する店舗に問い合わせておくようにしましょう。

非正規のスマホ修理店

非正規、つまり街の修理店でもiPhoneを修理することができます。修理の手順や部品は業者によってまちまちですが、全国に非常に数多く存在するため、誰でもすぐに修理を依頼しやすい強みがあります。

修理時間はほとんどのケースで「即日数十分」です。利用者が集中しないため、当日飛び込みでの利用もしやすく、今日すぐに修理してほしい場合にはおすすめの選択肢になります。

Apple Store・正規サービスプロバイダでiPhone SE2を修理した場合の料金相場

Apple Storeと正規サービスプロバイダは両方とも、同じApple公式の修理サービスを提供しているため、料金体系は同じです。

▼Apple Store・正規サービスプロバイダでiPhone SE2を修理した場合の料金相場(税込)

Apple正規修理の費用面の最大のポイントは「保証の有無」で、購入後1年保証またはApple Care+を適用できれば、かなりお得に修理を行えます。一方で保証なしの場合は、修理費はかなり高くつきます。

また、Apple正規の修理サービスは以下の修理メニューしかない点も覚えておくべきです。

• ディスプレイ
• 背面ガラス
• バッテリー
• 背面カメラ
• それ以外

「画面のガラス割れ」と「液晶漏れ・割れ」は同じ「ディスプレイの修理」となるので、費用は同じです。また「ホームボタン」と「充電コネクタ」はどちらも「それ以外」に該当するため、「本体丸ごと交換」での対応となります。保証に加入していればかなりお得に新品を入手できますが、保証なしだと大きな金額がかかるため注意しましょう。

キャリアの携帯ショップで修理した場合の料金相場

契約している携帯キャリアでiPhone SE2を修理する場合の料金相場は以下の通りです。

▼携帯キャリアでiPhone SE2を修理した場合の料金相場(税込)

大手キャリアが行う修理サービスはApple正規のものなので、修理費の概要は同じです。ただし、保証についてはキャリアによって内容が異なるため、費用に違いが出てきます。気になる方は、ご自身の保証の加入状況や、適用の有無も含めて、公式のサポート窓口や店舗にに問い合わせてみましょう。

非正規のスマホ修理店で修理した場合の料金相場

非正規の修理店でiPhone SE2を修理する場合の料金相場は以下の通りです。

▼非正規の修理店でiPhone SE2を修理した場合の料金相場(税込)

Appleやキャリアの保証が使えない場合、非正規店の方が修理費を抑えられるケースが大半です。ディスプレイの修理に関しては、ガラスのヒビ割れのみを「軽度修理」、液晶まで壊れている場合を「重度修理」のように、メニューが分かれている場合があります。なお、これは「一般的な質の互換ディスプレイ」と交換する際の値段です。高品質なディスプレイや純正ディスプレイと交換する場合は、上記の価格の倍ほどの金額になります。

また、街の修理店は修理メニューが細かく分かれているため、各種パーツのみの修理も可能です。iPhone SE2の場合は基板や複雑なシステム修理を除くと、大抵は各パーツ1万円前後で修理できます。