ブログ

iPhoneに届くはずのメールが届かない！？原因と対処法を解説

はじめに

iPhoneを使っていると届くはずのメールが届かないことがあります。家族や仕事の重要な連絡の他にも、メールを使ったサービスの登録・認証機能など、メールが確認できないと非常に困るケースもあるでしょう。

今回は「iPhoneで届くはずのメールが届かない場合」について原因と対処法を解説します。

iPhoneでメールが届かない原因は？

iPhoneでメールが届かない原因はいくつか考えられますが、主要なケースとしては以下の4つが挙げられます。

• 迷惑メールに振り分けられている
• 送信されたメールのファイルサイズが大きすぎる
• キャリアのサーバーで障害が起きている
• iOSで不具合が発生している

1.迷惑メールに振り分けられてしまっている

「迷惑メールに振り分けられてしまっている」ケースは非常によくあります。GmailやiCloudメールなど大半のメールサービスには、相手のメールアドレスや送信内容から自動で迷惑メールを判断して、フォルダを振り分ける機能が付いています。

しかし全てのメールが正確に判断されているわけではなく、必要なメールが誤って迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうこともあるのです。また、外部のセキュリティソフトを入れている場合は、セキュリティソフト側の誤判断でメールが弾かれている可能性もあります。

2.送信されたメールのファイルサイズが大きすぎる

送信されたはずのメールにファイルが添付してある場合は、そのファイルサイズが大きすぎる可能性があります。

• そもそも送信前にエラーが発生して送信できない
• 送信はできたが受信側でエラーが発生して受信できない

大容量メールを送信する場合は上記のケースがありますが、いずれにせよ受信側のフォルダにはメールは届いていないため確認はできません。

中には受信側の空き容量の少さが原因となるケースがあります。GmailならGoogleドライブ、iCloudメールならiCloudなど、対応するドライブの容量不足ではないかを確認してみましょう。

3.キャリアのサーバーで障害が起きている

メールに問題がなくても「通信障害」によってメールが届かないケースもあります。

各メールサービスは専用のサーバーを介してメールの送受信を行っており、そのサーバーに通信障害が起こるとメールを正しく送受信できない可能性があるのです。これは受信側だけでなく、もちろん送信側でも同様の問題が起きることがあります。

大手メールサービスに通信障害が起きれば大なり小なりニュースになりますが、念のために使っているメールサービスに「サーバートラブルがなかったか」を確認してみましょう。インターネットで「◯◯(メール名) 通信障害」などと、検索すると公式の障害情報を確認することができます。

4.iOSで不具合が発生している

iCloudメールを使っており、特定のメールだけでなく大半のメールが届かなくなった場合は「iOSのエラー」が原因となっていることもあります。特に新しいiOSにアップデートした直後に起こることが多いです。

この場合は基本的にはエラーが解消されるまで待つしかありませんが、以下の方法で直る可能性もあります。

• iPhoneの再起動
• iCloudアカウントからのサインアウト→再サインイン

iPhoneでメールが届かない場合の対処法

iPhoneにメールが届かない場合は、以下の対処法を試しましょう。

• 1.迷惑メールフォルダを確認する
• 2.メールアプリに登録されたアドレスとパスワードを確認する
• 3.iPhoneを再起動する
• 4.SIMカードを差し直してみる

1.迷惑メールフォルダを確認する

まずは迷惑メールフォルダを確認してみましょう。検索機能を使って複数のワードで何度も絞り込んで探すと見落としを減らすことができます。もし迷惑メールフォルダ内に目的のメールを発見した場合は、そのメールアドレスを迷惑メールから解除しましょう。

解除しておくと、今後そのメールアドレスは迷惑メールフォルダに振り分けられないようになります。

2.メールアプリに登録されたアドレスとパスワードを確認する

複数のメールアカウントを併用している場合は「正しいアカウントにログインしているか」も確認しましょう。またiCloudメールの場合は以下の手順でメールの「オン / オフ」を切り替えると、メールの動作が正常に直る可能性もあります。

3.iPhoneを再起動する

同様に「iPhoneの再起動」はiPhoneのほぼ全ての不具合が起きたときに、まず試すべき対処法です。

iOSやアプリの一時的なエラーであれば再起動で解決できるケースも多いです。

4.SIMカードを差し直してみる

「docomo.ne.jp」などの携帯キャリアのメールを利用している場合は、SIMカードが正しく読み込めていない可能性があります。契約情報を正しく読み込めるように、電源を切ってSIMカードを差し直してみましょう。

その際、SIMカードを傷つけたり、向きを間違えてSIMスロットを破損させたりしないように気をつけてください。

対処法を試してもメールが届かない場合は「iPhone修理のジェンダス」に相談がおすすめ！

上記で紹介した対処法を試してもメールが届かない場合は、当店「iPhone修理のジェンダス」に気軽にご相談ください！当店では原因が分からないエラーにも真摯に対応しております。もちろん物理的な故障が判明すれば、その場で修理を行うことも可能です。まずはぜひ気軽にお電話でご相談ください。

iPhoneにメールが届かないまとめ

iPhoneで届くはずのメールが見当たらない場合は、まずは「迷惑メールへの誤振り分け」や「アカウント違いによる見落とし」など、のケースを徹底的に潰しましょう。複数のフォルダやアカウントを、検索機能を使ってくまなく探すことをおすすめします。

メールが見つからなかった場合は、何らかのエラーが発生している可能性があります。エラーの原因を特定することは難しいですが、メールのファイルサイズを減らしたり、時間を空けて再送したりすることで解消できるケースもあります。また端末の再起動も試してみましょう。

もし全く解消できずに原因も分からない場合は、当店「iPhone修理のジェンダス」にご相談いただくと問題を解決できるかもしれません。ぜひまずは気軽にご相談くださいね。

一覧へ戻る