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iPhoneに届く大事なメールが迷惑メールに入ってしまう…対処法を解説

はじめに

メールは未だなお重要な連絡手段であり、日々大量のメールが届きます。そんな中で「届いているはずのメールが見当たらず、探してみたら迷惑メールフォルダに…」という事態は、誰しも一度は経験があるでしょう。

ありふれたトラブルですが、仕事などの大切なメールの場合は大きな支障が出る可能性もあり、頻発する場合はとても厄介です。そこで今回は「iPhoneでメールが迷惑メールフォルダに入ってしまう問題」について解説します。

iPhoneのメールが迷惑メールに入ってしまう理由は？

iPhoneの大切なメールが迷惑メールフォルダに入れられてしまうのは「自動の迷惑メール判別機能が誤認を起こしているため」です。その理由はメールサービスによっても様々ですが、主に次のような原因が挙げられます。

• 以前に迷惑メールと判断されたメールと類似している場合
• 「送信者のメールアドレスが1字だけ異なる」など成りすましとして疑われやすい場合
• メールサービスが送信者の身元を確認できない場合
• 同じメールアドレスから短時間に何度も連続で届いた場合
• 空のメールが届いた場合

このうち、特に多いのは「以前に迷惑メールと判断されたメールと類似している場合」です。自分側であれサービス側であれ、いちど「迷惑だと判断したメール」に似ているメールは、基本的に迷惑メールフォルダに振り分けられる仕組みになっています。

なお誤認は非常によく起こるのでゼロにすることはできません。「便利なサービスの裏返しである」と割り切って、以降で紹介する対策を行いましょう。

iPhoneに迷惑メールと判定されたメールアドレスは「迷惑メールではない」とマークしよう

ただし「類似している迷惑メール」は、メールサービスに「このメールアドレスは正当である」と報告することができます。報告を行ったメールアドレスからのメールは、それ以降は通常通りの扱いに戻るため、誤認に気がついたら早めに報告しておきましょう。

ただし中には一見まともなメールに見えて、アドレスや内容を偽装した本当に悪質なメールが紛れている可能性もあります。そういったメールアドレスを正当であると報告しないように、報告は慎重に行いましょう。

iPhone純正メールアプリ

出典：「メール」をApp Storeで

iPhoneの純正メールである「iCloudメール」は以下の手順で、正当なメールアドレスを報告します。

• 1.間違って「迷惑メール」フォルダに振り分けられているメールを開く
• 2.画面下の「矢印アイコン」をタップ
• 3.「メッセージを移動」をタップ
• 4.「受信」もしくは特定のメールフォルダを選ぶ

これで今後このアドレスからのメールは、迷惑メールフォルダではなく、選択したフォルダに自動で振り分けられるようになります。

ただしiCloudメールは「そのメールを迷惑メールだと判断した理由」が特に表示されるわけではありません。本当に悪質なメールが含まれている可能性もあるので、

• 差出人名が間違っていないか
• 差出人メールアドレスが間違っていないか
• 日本語に怪しい箇所はないか
• メール内のURLは不審じゃないか

をしっかり確認しましょう。なおURLを確認する際は、必ずページを開かずに目視で確認してください。

Gmailアプリ

出典：「Gmail – Google のメール」をApp Storeで

Gmailの場合は、以下の手順で「迷惑メールの誤認」を報告することができます。

• 1.間違って「迷惑メール」フォルダに振り分けられているメールを開く
• 2.メール上部の「迷惑メールでないことを報告」をタップ

Gmailは迷惑メールフォルダ内のメールを開くと、そのメールを迷惑メールだと判断した理由が表示されます。しっかりと理由表示も確認するとともに、念のためにアドレスやURLも確認した上で報告を行うことをおすすめします。

【メールサービス別】迷惑メールに入ってしまう場合の対処法

次にキャリアメールを利用している場合の「迷惑メールに入ってしまう問題」の対処法を解説します。キャリアメールでは「正当なメールアドレスの報告」はできないので、手動でメールアドレスを受信リストに追加するしかありません。

なお厳密にはauメールとSoftBankメールには、迷惑メールフォルダが存在しません。過去に迷惑メールと判断されたメールを確認することができないため、見逃したメールは相手に再送してもらう必要があります。

ドコモ(@docomo.ne.jp)

出典：ドコモメールアプリ – Google Play のアプリ

ドコモメールを使っている場合は、以下の手順で誤認されているメールアドレスを受信リストに追加しましょう。

1. 「ドコモメール」アプリを開く
2. 「受信BOX」をタップ
3. 受信したいドメインのメールをタップ
4. 「From」のアドレスをタップ
5. 「指定受信／拒否設定」をタップ
6. 「OK」をタップ
7. dアカウントにログインする
8. 「”受信”するメールアドレスを登録」をタップ

au(@ezweb.ne.jp/au.com)

出典：auメール – Google Play のアプリ

auメールは以下の手順で、誤認されているメールアドレスの受信設定を行います。

1. 「迷惑メールフィルター　トップ」にアクセス
2. auアカウントにログインする
3. 「受信リスト」の「変更する」をタップ
4. 下部の指定入力欄に受信したいアドレスを入力
5. 右のメニューから「完全一致」を選択
6. 左の「必ず受信する」にチェックを入れる
7. 「受信リストの有効・無効の設定」で「有効」を選択
8. 「変更する」をタップ

SoftBank(@i.softbank.jp)

出典：SoftBankメール – Google Play のアプリ

SoftBankメールで特定のメールアドレスをしっかり受信できるようにするには、以下の手順で操作しましょう。

1. 「My SoftBank」へアクセス
2. 「メール設定」をタップ
3. 「迷惑メール対策」をタップ
4. 「許可するメールの登録」の「登録する」をタップ
5. 指定入力欄に受信したメールアドレスを入力して「完全一致」を選択
6. 「次へ」をタップ
7. 「登録する」をタップ

iPhoneで迷惑メールに入ってしまうまとめ

iPhoneで通常のメールが誤って迷惑メールフォルダに入ってしまうのは、メールサービス側のフィルターが誤認を起こしているためです。誤認の大半の理由は「過去に迷惑メールだと判断されたメールと似ているため」ですが、この誤認をゼロにすることはできません。

iCloudメールやGmailであれば迷惑メールフォルダから報告することで、簡単に問題を解決できます。キャリアメールの場合は少し手間ですが、アドレスを個別に受信リストに設定しましょう。

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